... Уно. Проблемы есть у всех. Если у вас их нет, значит вы их СКРЫВАЕТЕ, и мы идем к вам! Секундо, проблемы нужно решать и мы готовы в этом вам помочь! Для решения проблем можно и нужно привлекать любых людей из любых смежных служб, соседских и не очень РТЦ, центров компетенций и прочего разного! Более того, мы понимаем, что проблемы СЛОЖНЫЕ и не требуем от вас заданных сроков решения!!! Но сроки требовать будем, вот. У нас сидит Особый Человек, задача которого контролировать решение проблем вами! Ах, да! Решать проблемы будете вы - не станем же мы работать за вас, правда? Вот кто ПЕРВЫМ проблему заметил-обозначил-подсветил, тот её до самого конца и решает - привлекая для этого Все Необходимые Ресурсы - правда механизмы привлечения мы еще разрабатываем... и тут мы поняли, что у нас действительно ПРОБЛЕМЫ - а потом диспетчер по громкой связи объявил эвакуацию корпуса и мы осознали, что проблЭм у нас нет ))Все начиналось вполне для таких вещей традиционно - с повышения производительности труда... путем сокращения персонала. Сокращение, еще сокращение, вывод на аутсорсинг с последующим сокращением, использование аутстафинга с да-да, вы правильно догадались, с последующим сокращением, передача непрофильных функций подрядчикам и прочая пирдуха. ПроЭкт шел за проЭктом, менеджер за менеджером отправлялись из (за)Уральских ебеней в Масыкэ аул, ничто не предвещало, и вдруг! как водится !внизапна! проявились не то, чтобы совсем неожиданные, но явно неприятные пос-лед-стви-я.
Стоит только какому-нибудь Васе с энергопроизводства заболеть - так хоть завод закрывай, бо заменить этого Васю (Петю, Витю) банально НЕКЕМ. Ну, т.е. в реальности каждый раз "кем" (Мамой клянус! Самый-самый последний раз!!!) в конеце концов находилось, но тен-ден-ци-я настораживала. Тут бы очередному менеджеру и... но что это я? "Завоеваний Ильича не отдадим!" и "Мы пойдем своим путем!" - было принято неортодоксальное, но на диво работоспособное решение - в Ключевые Показатели Эффективности по результатам достижения (Или НЕ достижения) которых выплачивается (Или... ну вы поняли, да?) премия всем подразделениям добавили новый параметр - Время Полезной Работы. Т.е. ушел Иванов на больничный - у Петрова и Сидорова (Ну и у Иванова тож, как без того?) премия соответствующим образом уменьшилась. Гениально! Люди как-то прям так сразу, внезапно, не побоюсь этого слова не-о-жи-дан-но перестали болеть! Ну, т.е. насчет "болеть" я может и погорячился - но на больничный ходить перестали.
Более того, это решение открыло Новые Горизонты для Повышения Эффективности - вот накосячили у вас смежники по технологической цепочке, Время Полезной Работы снизилось как у них, так и у вас - премию можно не платить! А еще - нафига держать в медпунктах врачей, если больничный один черт никто не берет? А отрезанную ногу в пакет со льдом положить и таблетку аспирина выдать может и фельдшер! В общем, с какой стороны ни посмотри - удачаное Управленческое Решение получилась.
В процессе имплементации обнаружились правда некоторые, скажем так, нюансы. Например эпидемия гриппа ОРВИ на предприятиях прошлась просто таки катком - ну, понятно, если на больничный не ходить и чихать на всех коллег скопом и в розницу - ничего хорошего не выйдет, хоть ты три марлевые повязки в одни руки (Совершенно бесплатно, заметьте!) выдавай. Опять же, скажем так, не вполне здоровые сотрудники раз *цать умудрялись на-ра-бо-тать, а один ренегат и вовсе умудрился заплатить презлым за предоброе (!Молния!) - натуральным образом ушел в страну вечной охоты прям с заседания у Главного Инженера - грипп-пневмония-двусторонняя пневмония-погост.
Нет, по результатам расследования конечно установили, что причиной сего прискорбного происшествия явилось наплевательское отношение к собственному здоровью со стороны сотрудника, да еще - самую капельку! недостаток лидерства в области ОТ и ПБ непосредственного руководителя, и вообще - человек явно был плохой, негодный и корпоративным духом не пропитавшийся - не мог, понимаешь, за забором сдохнуть, как все нормальные люди - не-ет, надо было посередь совещания с трансляцией по ВКС свой перформанс устраивать, хороших людей от работы отвлекать!
Но человек - человеком, а проблема - проблемой. Эффективность, понимаешь! Страдает. Эдак если каждый будет вот эдак вот производственный процесс нарушать - никакой эффективности не напасешься. И вообще - безобразие какое-то. Идет человек в медпункт, берет аспирин забисплатно, а за больничным - в город - не идет. Непорядок. А пущай фельдшер о каждом случае посещения медпункта работником будет уведомлять непосредственного руководителя, а? Хорошая же идея, правда? А уж непосредственный руководитель будет проявлять Лидерство в Области ОТ и ПБ и на основании своих глубоких медицинских познаний направлять или не направлять подчиненного к врачу. Тут правда фельдшеры возмущаются - медпункт того-этого, на аутсорсинге, приказать напрямую нельзя, чем эти штафирки и пользуются - лепечут что-то там про "врачебную тайну", "персональные данные высшей категории" и еще чего-то там, но, думаю, их дожмут и скорее рано, чем поздно - по крайней мере компьютер мы им - для пущей эффективности процесса - уже поставили.
Есть у нас на заводе продукция. Ну как есть - производится. Чтобы её потом реализовать - требуется сертификат соответствия по целой куче параметров - от пыле-влагоустойчивости, звукопроницаемости, коэффициента температурного расширения по пожарную безопасность включительно. Более того, сертифицируется не "продукция" сама по себе, а каждая произведенная партия, а гумага вообще выписывается на каждую товарную единицу.
Само собой, в таких условиях есть у нас лаборатория, да еще и не одна - а целых, чтоб не соврать, пять. И есть у этих лабораторий государственная аккредитация, для подтверждения которой требуется на регулярной основе передавать в организацию "Росаккредитация" чертову уйму данных. Раньше это делали с помощью Потач Роисси, но время идет, инновации должны быть инновационными - и на смену крестьянской лошадки приходит Федеральная Государственная Информационная Система "Росаккредитация".
Это присказка, теперь начинается сказка. Данные в эту самую замечательную систему передаются с ЭЦП, которая - чЮдо чЮдное, диво-дивное, работает ну вот прям почти совсем без CryptoPro, документы подписываются ажпрям с помощью webcrypto в браузере. Стильно, модно, молодежно. Непобоюсь этого слова, по хипстерски. Но есть некоторые нюансы - например, в фурифоксе версии эдак с 44 legacy api дропнули, а в internet explorer таки вовсе не завезли. Ну вот прям совсем. Т.е. в списке поддерживаемых браузеров IE отсутствует как класс, фурифокс - до какой-то там версии включительно, ну и хромоножка как хипстерский дефолт само собой.
С другой стороны - есть у нас стандарт с названием "Методические указания по обеспечению доступа к сети Интернет" в котором черным по белому написано, что единственным браузером, разрешенным к использованию в организации является IE, а все остальные, сталбыть, харам о чем соответствующая фетва выписана. ПроблЭма.
Пишу бизапасникам, мол так-то и так-то, людЯм работать надо, дайте мы установим что трЭба, а?
Не, говорят. Никак. Ты докажи, что не пашет, потом приходи.
Ок. С помощью PSR и записи скринкаста (На всякий случай) делаю "нотариально заверенные скриншоты" - теперь можно, а?
Не, говорят - низзя. Мало ли что ты там нотариально заверил? Ты эта - рукой покажи, вот!
Ок, печатаю руководство пользователя, раздел "требования к системе", где написано, что "Система должна удовлетворять следующим требованиям" бла-бла-бла, при этом рекомендованными браузерами являются FF\Chrome\что-то еще, IE нет.
А-аага! - говорят мне. Вот ты и попался! Ре-ко-мен-до-ван-ны-ми! А ты докажи, что не работает! Скажи, чего именно не хватает, а? А то потом может выяснится - что и сделать-то, как два пальца об асфальт?
Вздыхаю, пишу в саппорт "Росаккредитации" мол так-то и так-то, прошу подтвердить неработоспособность ПО в IE. Подтверждают. Отправляю бизопастникам.
В ответ получаю "Технические параметры неработоспособности не представлены, заявление техподдержки считаем голословными". "Не согласовано".
Вздыхаю. Пишу в "Росаккредитацию" с просьбой "Предоставить технические параметры..." в ответ письмо для и-ди-о-та: "Мудакжик! Мы НЕ ПОДДЕРЖИВАЕМ эту конфигурацию, не тестируем её и не предоставляем информацию о технической реализации решения!!!111РАС-РАС-РАС"
Отправляю по адресу. В ответ - ну так кто ты им? Хрен с бугра какой-то, а он тебе Вася с техподдержки. Пусть наш директор напишет письмо директору ФГИС "Росаккредитации", тот напишет свое письмо его пошлем икспердам ну и еще полчаса росписи маршрута по Владимира Владимировича и Билла Гейтса включительно - этак до декабря месяца примерно.
Ну, ок. Пишу руководству что мол "Вижу риски потери аккредитации лаборатории с невозможностью отгружать продукцию, СЭБ препятствует установленному порядку взаимодействия с государственными органами" - в ответ !внизапна! !Сразу! "Нучоужвытактопрямсразу мыжзавсигдавойдемвположение" - давайте вот например отдельную машину заведем, к КСПД подключать не будем, в домен не включим, за отдельный файрволл спрячем, разместим в бункере и будем пускать по паспорту - устроит?
Делаем отдельный ящик, идем подключать два ПК к одному монитору на рабочее место начальника лаборатории и начинается Совсем Другая История про Серьёзную Контору, которая возьмет в аренду DVI-кабель...
