... вместо согласованных трех человек на поддержку системы у А. оказывается -2, еще один человек уходит не планово - но замены ему тоже нет. -3 на поддержке против 13 года с учетом увеличенных целевых значений по SLA... Обидка-пичалька-гневик!!!
В ближайшее время задолбаюсь писать отчеты об уровне сервиса, планы мероприятий по улучшению качества услуг, претензии по оказанию услуг с ненадлежащим качеством и прочее-разное - и это не считая собственно поддержки, которую придется оказывать силами СЗ по ИТ и собственно "линейной деятельности".
Мама, роди меня обратно...